Le KPI, ou indicateur clé de performance est une donnée chiffrée qui permet de mesurer la performance d’un projet web, d’une campagne marketing, d’une communauté réseaux sociaux… C’est une donnée empirique qui doit permettre, seule ou combinée à d’autres KPIs, de mesurer le succès d’un projet et d’ajuster sa stratégie.
Les KPIs sont exploités via un dashboard, qui permet d’obtenir un affichage simple et précis des données, facilitant ainsi leur analyse et la formulation d’hypothèses.
